一、常態活動制度。常態化開展接待黨員群眾、走訪黨員群眾、調查研究、惠民服務、學習研討、參與黨內監督等活動，發揮工作室平臺作用。

二、訴求登記制度。對黨員群眾的來訪、來電和來信，逐件記錄登記，注明時間、姓名、聯系電話、訴求事項或意見建議，登記表應整理歸類并存檔備查。

三、限時辦結制度。對黨員群眾的訴求事項或意見建議，可以答復的，應予以當場解答；不能馬上答復的，要向公司黨組反饋，提出交辦意見，并負責督促承辦的職能部門在受理后20個工作日內辦結，及時向黨員群眾反饋辦理結果。確因特殊情況需要延長辦結時間的，要向相關黨員群眾告知進展情況，做好解釋工作。

四、定期回訪制度。對已經辦結的黨員群眾訴求或意見建議，黨代表應按一定比例定期進行回訪，了解黨員群眾對訴求事項或意見建議辦理的滿意度。

五、結果公示制度。在黨代表工作室設立“公開欄”，將黨代表收集到的意見建議及民意事項辦理情況定期予以公示。